音響送修丟臉嗎？

[bruno]

卡門音響的處理態度，與Andy所描述的代理，有天壤之別。以下是卡門發出的公文，作為對照：

我第二次取回擴大機時（8月2日），向卡門索取收據（圖1）。其中記載卡門自己發明的「虛擬電容」Nichicon 36000uf。第一次送修只有電容更新，6月29日取回；第二次送修才是左聲道開機碰聲，8月2日取回。可見第一次送修時並無開關機爆裂音問題。


我向消保官提出申訴後，卡門的回覆函中（圖2），辯稱33000uf與36000uf通用，是Mark Levinson認可的，也不承認開關機爆裂音是維修不良所導致。


在市府的協商調解失敗後，我不得已發律師函請卡門解決，卡門回覆「同意更換Mark Levinson廠牌供料的電容」，四種16支（圖3）。


有鑑於卡門先前毫無誠信的紀錄，也為了避免維修再次引起爭議，我要求卡門出示Mark Levinson電容出貨證明，並在維修時錄影存證。此時卡門突然改口，只願意更換一種電容（圖4）。


卡門的反覆無常，使得律師函失去意義，我因而向市府申請再次調解，遭到卡門拒絕，亦即我上次PO圖的市府回函。

代理商的態度作為，深深影響其所代理的廠牌形象。我對Mark Levinson從此只有負面聯想。