【雲中來的音樂 - Computer Audio】家訪 Eton

[Eton]

自己在服務顧客屬性的團隊工作, 每天自然會處理很多顧客滿意的事情, 深深體會到, 要顧客接受過你的服務後, 主動去傳遞正面的口碑給別人, 是多麼不容易的事!
當我自己是客戶, 也是音響發燒友時, 那好還要更好的血液裡, 絕對有龜毛、潔癖的基因, 最近在音響領域有一件事, 讓我主動想去讚美一個優質的服務。先看圖吧!

改良前:
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改良後:
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兩年前在建構新音響室的時後, 就引進了完整的雅士音響電源系統, 從專用配電箱、獨立接地、牆內配線, 到每一個帶濾波功能的插座, 會用雅士是因為我沒看過第二家業者有為 Hi-end 音響考慮如此周全的 Total Solution, 設計、用料、聽感微調都有 Knowhow 的主事者也讓我有信心, 當時配合現場其他工程的工序, 收尾的乾乾淨淨。到今年, 雅士音響張總開發了電箱與專用接地之間的ㄧ個濾波裝置叫 - Power Block Ground Filter 超級接地器, 他的理論就是把電力系統裡的電磁波干擾雜訊透過超級接地器裡的被動元件同時轉化成熱能以及傳導到大地去。我應該是推出後就安裝的客戶之一, 果然我又得到了高頻潤澤與低頻能量暫態昇級的好處, 但是, 我發現超級接地器並不讓我在電磁波隔離上滿意, 我的接地器是鎖在牆上的, 接線的路由是由接地器的底部進出的, 原來接地器的接線設計是由兩側進出, 所以頂蓋左右開了孔, 我現場的工法, 就是讓左右留下了透空的洞, 蓋子本來就是要隔離電磁波的, 我對此事當然在乎, 張總也同意我的顧慮, 二話不說重新開發完全密閉的頂蓋, 以符合我的需求, 等待是必要的, 少量精緻又工序繁複的物品不是一般協力廠商願意做的, 前天, 張總告訴我做好了, 我也等不及直接衝到雅士去, 我問他, 像我這樣需求的客人有幾個? 他回答目前只有我一個, 其他客人都是左右出線的, 從牆上挖線出來由接地器底部進出線的 Case 機會太低了, 我再問, 你做了幾個? 30個, 因為太少沒人要做, 張總如是說。

這下我完全被雅士的服務精神與務求完美的態度說服, 為我一個 Case 花錢再做 30個! 我特此為文傳頌雅士的超級服務。