閒聊一下美國Olive數位串流播放機事情

[alain]

閒聊美國Olive音樂伺服器事情
已經很多年了，相信目前再來說這件事情，對用戶的傷害已經不大。
當初不說，是怕傷害當時Olive音樂伺服器用戶。

幾年前，美國Olive發信詢問我司是否有興趣代理美國Olive
因為當初專業數位播放機只有Olive，且可以Rip CD
因為本身是資工的，所以知道這個就是一台專為撥放音樂的電腦
所以後續的維修是很重要，且台灣是沒有師傅會修理的。
美國Olive允諾會提供一切保固與維修的支持，當然最重要的是零件的支援。
當初就接了，也訂了一批不少數量。美國給的價格其實不低
後來進口就碰到了一些問題
稅金非常的高，又得加上運費
所以依照當初的零售價格，其實是已經很難運作

但緊接著，我們跟美國Olive原廠要求維修替換零件與手冊。
美國原廠此時卻告知我們，他們的保固與維修服務，只到美國本土。不服務美國以外的地方。
零件也不願意提供。
也就是說，美國Olive不願意提供零件替換維修與保固維修，或是任何協助。
也就是說買了Olive音樂伺服器，就是孤兒了。

這時候對台灣客戶來說，我們就不可能做到應有的售後服務。
沒有辦法提供後續支持服務，這個產品就只能賠錢出掉。
此時，我們要求美國Olive，把剩餘在美國的大批的貨，直接退貨! 當然美國Olive收了錢，當然是拒絕退貨!

後來在長期抗議下，只提供了一個螢幕跟一台CDR機蕊，以及一把起子，跟一個英文檔案600MB的維修手冊。
其他支援就都沒有。
當時，我們發現Olive這個狀況嚴重了。

因為此時在台灣地區，並沒有出貨任何一台
所以，當時在台灣已經有幾台現貨，我們只能想辦法處理這些!
當初，就直接告知想要的買家，我們無法也不提供保固與維修，就是直接賠錢出清掉!

當時，對於台灣二手Olive市場行情的衝擊，我們實在也是無可奈何。

在美國的那一大批，只能在美國當地處理掉。
後來清了一陣子，美國Olive廠家自己在美國當地，以超低的價格出清他所有的庫存。

後來美國Olive又來跟我們告知，Olive即將出新的3HD、4HD、6HD。而她新年度的代理，他認為台灣有多少的金額，要我們認購。
並畫定了每個國家應該要拿多少金額等。
當然，有前車之鑑，當然是不接。

後來，3HD、4HD、6HD似乎也胎死腹中。
後來Olive自己集資募款，自己直接賣Olive ONE，那又是後話了~
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後來陸續很多有前代理的Olive用家，要我們協助處理維修，因為前代理無法處理。
前代理告知目前代理是我們
前代理要他們找我們處理
當然，我們自己都愛莫能助了，都賠錢出掉了!
只能請他們去找前代理處理。