音響送修丟臉嗎？

[bruno]

小弟有一台Mark Levinson 23.5 XL後級擴大機，以原廠新機購入後，未曾送修，可以正常聆聽，開關機從無異狀，只是低音變得較弱，因此107年4月30日委請原廠代理商卡門音響（音韻音響）檢查電容。
一星期後卡門音響來電詢問，此機電容有一兩顆損壞需更換，其他雖老舊仍完好，是否只更換損壞者或全部更換？因卡門音響表示拆卸更換相當費工，一次工資就要數千元，我答應全部更換。
但卡門音響卻說Mark Levinson原廠已無電容供料，將尋找其他廠牌電容替代，同時允諾會用與原廠電容規格相同者，也會先寄給我報價單。但實際上我並未收到報價單。
兩個月後卡門音響更換完成，向我索取66500元，並稱是我已經同意修理。我現金付清取回，但當場並未讓我試聽。回家發現，開機後單側喇叭出現巨大爆裂聲，這是送修前所無的。卡門音響明知開關機有問題，卻隻字未提，宣稱修妥，我因此將擴大機再度送回。
卡門音響又延宕一個月才處理完，我8月2日取回，並要求收據與細目，卡門音響只提供零件項目與總價而無單價。我要求取回換掉的舊電容，卡門音響卻說已丟棄。回家發現開機後依然有嘶聲，關機時又多出爆聲，顯然並未完全修妥。
從收據得知，一共更換四種電容，每種四支，共16支：330uf、680uf、1900uf、36000uf，廠牌是Nichicon。​
由於音色與先前相比實在差太多，我上網查詢Nichicon電容的評價，意外查到Nichicon官網，發現Nichicon根本沒有36000uf規格的電容，那卡門音響所更換的從何而來？我又查詢Nichicon電容的價格，發現卡門音響所更換的16支電容，價格只在15000元以內，卻向我索取66500元，工資高達50000元以上。我去信詢問Mark Levinson原廠，得知原廠其實仍然有電容供料，廠牌為Nippon Chemi-Con。我發現自己被騙，立即提出申訴。
卡門音響此時才承認更換的電容是33000uf，但辯稱Mark Levinson原廠認可，若無36000uf，可以33000uf替代，兩者通用。小弟不明白，相差3000uf的電容，效果會是一樣的嗎？
關於開關機爆音問題，卡門音響先是辯稱開關機噪音是正常的，後來又說是因為我的擴大機零件老化導致，不承認是維修所損壞，漠視送修前開關機正常的事實。小弟想請教，開關機的電路，在維修過程中，會突然自己老化損壞，與維修本身無關嗎？
另外，卡門音響將所有問題都推給維修師傅，說他們不懂Mark Levinson的產品，只是將師傅的話如實傳達而已。小弟納悶，卡門音響不是ML代理商嗎，怎能推託不懂？但後來得知，卡門音響並無自己的技術人員，一切維修都是委託外面的師傅處理。
在協商過程中，卡門音響非但不願道歉，而且態度強硬，不斷地說謊掩飾。老闆娘李太太還說，擴大機壞了換新的就好，何必送修，意思似乎是嫌我太寒酸。小弟不懂，音響送修是否在HiEnd界是件丟臉的事？
老闆娘又說她本來主張不要修，是想幫忙我才修的，我問她維修擴大機是給我favor嗎，她回答是的，並貶低我只是想要錢而已。小弟納悶，維修出問題要求彌補，是否在HiEnd界極不尋常，而容易讓人誤會？
卡門音響老闆李先生原本答應我，要將16支電容全部更換成原廠供料，並負責解決開關機爆音問題。但鑒於他們有偷換規格與維修損壞不認帳的前科，我要求出示ML原廠的電容出貨證明，維修時現場錄影存證。卡門音響此刻卻突然改口，只願意更換一種電容，亦即將33000uf換回36000uf。我無法接受，事情就這樣拖了至今四個多月。