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  1. #1
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    預設 閒聊一下美國Olive數位串流播放機事情

    閒聊美國Olive音樂伺服器事情
    已經很多年了,相信目前再來說這件事情,對用戶的傷害已經不大。
    當初不說,是怕傷害當時Olive音樂伺服器用戶。

    幾年前,美國Olive發信詢問我司是否有興趣代理美國Olive
    因為當初專業數位播放機只有Olive,且可以Rip CD
    因為本身是資工的,所以知道這個就是一台專為撥放音樂的電腦
    所以後續的維修是很重要,且台灣是沒有師傅會修理的。
    美國Olive允諾會提供一切保固與維修的支持,當然最重要的是零件的支援。
    當初就接了,也訂了一批不少數量。美國給的價格其實不低
    後來進口就碰到了一些問題
    稅金非常的高,又得加上運費
    所以依照當初的零售價格,其實是已經很難運作

    但緊接著,我們跟美國Olive原廠要求維修替換零件與手冊。
    美國原廠此時卻告知我們,他們的保固與維修服務,只到美國本土。不服務美國以外的地方。
    零件也不願意提供。
    也就是說,美國Olive不願意提供零件替換維修與保固維修,或是任何協助。
    也就是說買了Olive音樂伺服器,就是孤兒了。

    這時候對台灣客戶來說,我們就不可能做到應有的售後服務。
    沒有辦法提供後續支持服務,這個產品就只能賠錢出掉。
    此時,我們要求美國Olive,把剩餘在美國的大批的貨,直接退貨! 當然美國Olive收了錢,當然是拒絕退貨!

    後來在長期抗議下,只提供了一個螢幕跟一台CDR機蕊,以及一把起子,跟一個英文檔案600MB的維修手冊。
    其他支援就都沒有。
    當時,我們發現Olive這個狀況嚴重了。

    因為此時在台灣地區,並沒有出貨任何一台
    所以,當時在台灣已經有幾台現貨,我們只能想辦法處理這些!
    當初,就直接告知想要的買家,我們無法也不提供保固與維修,就是直接賠錢出清掉!

    當時,對於台灣二手Olive市場行情的衝擊,我們實在也是無可奈何。

    在美國的那一大批,只能在美國當地處理掉。
    後來清了一陣子,美國Olive廠家自己在美國當地,以超低的價格出清他所有的庫存。

    後來美國Olive又來跟我們告知,Olive即將出新的3HD、4HD、6HD。而她新年度的代理,他認為台灣有多少的金額,要我們認購。
    並畫定了每個國家應該要拿多少金額等。
    當然,有前車之鑑,當然是不接。

    後來,3HD、4HD、6HD似乎也胎死腹中。
    後來Olive自己集資募款,自己直接賣Olive ONE,那又是後話了~
    --
    後來陸續很多有前代理的Olive用家,要我們協助處理維修,因為前代理無法處理。
    前代理告知目前代理是我們
    前代理要他們找我們處理
    當然,我們自己都愛莫能助了,都賠錢出掉了!
    只能請他們去找前代理處理。
    此篇文章於 2018-06-23 09:05 AM 被 alain 編輯。

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