關於代理商是否維修水貨的問題這其中有個經銷體系的問題.
目前的精品業都是原廠在各地(國)設立直營店, 因此客戶有權在全球享有一樣的服務. 以我自己為例, 我的婚戒是在美國買的 (不是說真的有多便宜, 祇是當初想把錢花光而已), 但是戒圍是在台灣改的, 完全免費.因為在直營店的經營模式下, 這是應該的.
但是一般音響業走的還是代理經銷的路線, 由於各國國情民情不同, 實在不太可能有全球統一售價, 若原廠放任公司貨水貨在市場上混著賣, 其實是很傷害代理商的.
但是以原廠的角度而言, 水貨有問題也不能不去處理, 因此一般要求走原銷售系統維修. 意即請您送回您購買國的經銷商, 再到該國的總代理, 若有需要再回原廠. 這期間要耗費多少時間與精神只怕不能用金錢來衡量(還有送來送去的風險!)
至於代理更迭結果變成孤兒的那原廠真的要打屁股, 這種事一定要僑好, 原廠一定要站出來展現態度! 若是真有這種事發生, 我會認定原廠根本無心想要把生意做長做久.....這種公司產品再好也寧可不買!!
